Informações importantes sobre o Coronavírus (COVID-19)

O ViajaNet está acompanhando todas as notícias relacionadas ao Coronavírus (COVID-19), pois o nosso compromisso é manter os clientes informados e minimizar o impacto em suas viagens.

Devido ao grande número de chamados recebidos, estamos concentrando todos nossos esforços nesse canal, e terão prioridade máxima os passageiros com embarque programado para os próximos 5 dias, pois entendemos que esses são os casos mais urgentes e que necessitam de atendimento imediato.

Atendimento

Com o intuito de melhor atender os nossos clientes, criamos diferentes níveis de prioridade de atendimento, descritos abaixo:

Lembramos que não é necessário fazer uma nova solicitação no intuito de acelerar o atendimento. Solicitações duplicadas fazem com que o tempo de resposta se torne maior do que o necessário, contamos com a sua compreensão.